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DELL

満足するとはどういう事なのか

2007-03-03 (土)
ほんとだすらい
DELL | 仕事 | 満足

昨日（H19/03/02）の話です。
（直属ではない）上司のパソコンが、起動しなくなったのでなんとかして欲しいと依頼を受けました。
確認すると、電源を投入しても、画面が真っ暗でした。
ＨＤＤは回っていたのでビデオ周りが怪しいと思いながら、メモリの挿抜とか一応試してみました。
改善しなかったのでマザーボードが不調との判断で、メーカーのサポートに連絡してみました。
このパソコンは、米国ＤＥＬＬ社の製品で、あまり期待を持たずに連絡をしたのでした。
指定されたフリーコールでの第一声は、案の定機械がしゃべる女性風の音声が自動応対します。
「・・・○○○の方は「１」を、○○○の方は「２」を押して下さい・・・」
もう、ウンザリです。
すぐに繋がれば機械の音声、人間が応対する場合は、１００回くらいダイヤルしないと話中。
メーカーのサポートの定石だと思います。
っで「１」を押した後、更に１０桁くらいの製品固有の数字を押せと・・・。
続いて、このまま１分ほどお待ち下さいと「おっしゃる」から、もう切れかけでした。
今は知りませんが、以前の超大手ＯＳメーカーとかでは、永遠またされたあげくに、
お掛け直し下さいとかでしたので、不安な気持ち一杯で１分と少々を待ちました。
ところが、ここからのＤＥＬＬは違ってました・・・・

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