ホーム > タグ > DELL

DELL

満足するとはどういう事なのか

昨日(H19/03/02)の話です。
(直属ではない)上司のパソコンが、起動しなくなったのでなんとかして欲しいと依頼を受けました。
確認すると、電源を投入しても、画面が真っ暗でした。
HDDは回っていたのでビデオ周りが怪しいと思いながら、メモリの挿抜とか一応試してみました。
改善しなかったのでマザーボードが不調との判断で、メーカーのサポートに連絡してみました。
このパソコンは、米国DELL社の製品で、あまり期待を持たずに連絡をしたのでした。
指定されたフリーコールでの第一声は、案の定機械がしゃべる女性風の音声が自動応対します。
「・・・○○○の方は「1」を、○○○の方は「2」を押して下さい・・・」
もう、ウンザリです。
すぐに繋がれば機械の音声、人間が応対する場合は、100回くらいダイヤルしないと話中。
メーカーのサポートの定石だと思います。
っで「1」を押した後、更に10桁くらいの製品固有の数字を押せと・・・。
続いて、このまま1分ほどお待ち下さいと「おっしゃる」から、もう切れかけでした。
今は知りませんが、以前の超大手OSメーカーとかでは、永遠またされたあげくに、
お掛け直し下さいとかでしたので、不安な気持ち一杯で1分と少々を待ちました。
ところが、ここからのDELLは違ってました・・・・

全文を読む

Home > タグ > DELL

楽天 トラベル
Recent Entry
Comments
feeds

Return to page top